Confidentialité et protection des données

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez MARKO, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des données personnelles. La présente Politique de confidentialité et de protection des données (ci-après la « Politique ») expose la manière dont nous traitons les données à caractère personnel en tant que responsable du traitement, notamment lorsque vous visitez notre site web, demandez une démonstration, vous inscrivez à nos communications, ou lorsque nous entrons en contact avec vous dans le cadre de nos activités.

La présente Politique ne s'applique pas à l'utilisation des produits et services SaaS de MARKO, lesquels sont fournis à nos clients dans le cadre de conditions contractuelles spécifiques. Pour toute question à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Qui est MARKO ?

Lorsque nous faisons référence à « MARKO » dans la présente Politique, nous entendons MARKO SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 100 477 017, dont le siège social est situé en France (ci-après « MARKO »), agissant en qualité de responsable du traitement des données personnelles.

MARKO est une interface unique de portfolio management immobilier qui devient votre point d'entrée pour tout : déposer vos documents, connecter vos outils, lancer une analyse, suivre vos tâches, générer un reporting. Vous interagissez avec MARKO comme avec un collaborateur expert, disponible à tout moment. Derrière cette interface, trois compétences métier profondes, la consolidation de la donnée, le pilotage de la donnée et la projection de la donnée.

2. Qu'est-ce qu'une « donnée personnelle » ?

Au sens du Règlement européen général sur la protection des données n° 2016/679 (« RGPD »), entré en vigueur le 25 mai 2018, et de la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés »), les « données personnelles » désignent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles qu'un nom, une adresse électronique, un numéro de téléphone ou une adresse IP.

3. Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Dans le cadre de ses activités, MARKO est amenée à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Vos données d'identification et coordonnées professionnelles : nom, prénom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise, par exemple lorsque vous demandez une démonstration de la plateforme, participez à un de nos événements ou vous inscrivez à nos communications.

Les informations que vous nous communiquez spontanément : tout renseignement complémentaire que vous jugez utile de partager, notamment dans le cadre d'une prise de contact, d'une demande d'information sur MARKO ou lors de la réservation d'une démonstration.

Nos échanges et communications : courriers électroniques, enregistrements de réunions ou de webinaires, réponses à des formulaires de contact, tickets de support.

Données relatives à l'utilisation de notre site web et de notre plateforme : statistiques de navigation, retours d'expérience, enquêtes de satisfaction, témoignages clients et études de cas.

Informations provenant de tiers et de bases de données publiques : certains de nos partenaires et prestataires peuvent nous transmettre des informations vous concernant afin de nous aider à exploiter et améliorer nos services.

Données fournies par nos clients dans le cadre contractuel : notamment lorsque des données à caractère personnel sont traitées pour assurer la fourniture, le développement et l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme MARKO.

4. Finalités du traitement et bases légales

4.1 Finalités

MARKO traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Commercialiser la plateforme MARKO et améliorer nos services de suivi de portfolio immobilier.
Vous inviter à des démonstrations, webinaires et événements, et vous tenir informé(e) de nos nouvelles fonctionnalités et communications commerciales.
Gérer et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de la plateforme MARKO, notamment ses fonctionnalités d'analyse automatisée, de détection d'anomalies et de génération de reportings institutionnels.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4.2 Bases légales (article 6 du RGPD)

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat conclu avec vous, ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande.
Le respect d'une obligation légale à laquelle MARKO est soumise.
L'intérêt légitime de MARKO, notamment pour améliorer ses produits, prospecter de nouveaux clients et garantir la sécurité de sa plateforme.
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

5. Durée de conservation

MARKO conserve vos données personnelles :

3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, pour les données collectées dans un contexte de prospection commerciale ou de relation non contractuelle.

5 ans à compter de la fin de notre relation contractuelle, lorsqu'un contrat a été conclu entre nous.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité des données

MARKO accorde une importance primordiale à la sécurité des données personnelles qu'elle traite. À ce titre, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

Contrôles d'accès stricts aux données, avec authentification renforcée.
Audits et analyses réguliers de vulnérabilités de notre infrastructure.
Procédures de gestion des incidents de sécurité et de notification en cas de violation de données.
Formation et sensibilisation régulières de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

7. Partage de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos prestataires et sous-traitants techniques (notamment pour les services d'hébergement, d'infrastructure informatique, de CRM ou d'analyse), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.

En dehors de ces cas, vos données ne sont pas cédées à des tiers sans votre consentement préalable.

Lorsque vos données sont partagées, MARKO sélectionne ses prestataires sur la base de critères exigeants en matière de confidentialité, de protection des données et de sécurité, et encadre ces transferts par des contrats appropriés.

En cas de transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), MARKO s'assure que ses prestataires bénéficient :

Soit d'une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant des données personnelles dans leur pays.
Soit de garanties contractuelles appropriées, notamment les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.

8. Vos droits

Conformément aux dispositions du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Données post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Comment nous contacter ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente Politique :

Par courrier électronique : contact@marko.fr
Par courrier postal : MARKO SAS – Délégué à la protection des données, 14 rue Erlanger, 75016 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

10. Informations complémentaires

10.1 Modifications de la présente Politique

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services, des technologies employées ou des réglementations applicables. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.